Поддержка

Интернет

Что такое IP адрес?

Вы включаете компьютер, запускаете браузер и заходите на любимый сайт. Но не все задумываются – как ваш компьютер подключается к необходимому сайту, что этом происходит? А происходит столько всего интересного. Например, вашему компьютеру тут же выдают личный номер, и теперь все общение с другими компьютерами (скачивание файлов, серфинг по интернет-страницах) происходит строго по нему.
Что же это за номер? Это так называемый IP адрес и каждый устройство, имеющее выход в Интернет, им обладает. Это ни много ни мало – основа всего Интернета. IP адрес (IP – от Internet Protocol) – это несколько цифр, вида 192.168.0.1 (это ip адрес wi-fi роутера). В теории может варьироваться от 0.0.0.0 до 255.255.255.255.

IP-адрес представляет (идентифицирует) компьютер или другое устройство в сети интернет. Основная концепция проста: каждое устройство в сети интернет имеет свой собственный адрес, для обмена информацией между компьютерами. Существуют реальные или “белые” IP-адреса, которые используются во всем Интернете, и другие – “серые”, которые используются только в локальных сетях (их так же называют “внутренние” и “внешние”).

Узнать свой ip адрес можно на специализированных ресурсах (например https://2ip.ua/ua/).

Что такое WiFi-роутер?

Для начала давайте рассмотрим, что такое роутер и на какие параметры стоит обратить внимание в первую очередь. Роутер (маршрутизатор) – это устройство, которое позволяет перенаправлять пакеты данных. Если говорить проще, то это посредник между вашим ПК (смартфоном, планшетом или ноутбуком) и провайдером: вы подключаете кабель провайдера к роутеру и уже к нему можно подключать необходимое количество компьютеров или мобильных устройств для работы в интернете. Как правило, современные маршрутизаторы позволяют подключать устройства как по кабелю, так и по беспроводной сети (Wi-Fi), что делает их максимально удобным инструментом для настройки домашней сети. Маршрутизаторы бывают разными и отличаются своими характеристиками, габаритами, стоимостью, функциональными возможностями, а также имеют разное встроенное программное обеспечение (ПО). Все это позволяет каждому пользователю подобрать лучший Wi-Fi роутер для своей квартиры.

На что обращать внимание при выборе домашнего роутера:

  •     Maкcимальна скорость пepeдaчи дaнних
  •     Cтaбильность в работе
  •     Peaльний paдиyc покрытия Wi-Fi сигнала
  •     Наличие необходимых портов
  •     Поддержка нужных стандартов сетей и протоколов (например IPTV)
  •     Удобный интерфейс управления и грамотная поддержка производителя


Если говорить о бюджетных моделях, то в этой категории представлена ​​подавляющее большинство производителей. Среди них можно отметить несколько наиболее распространенных:
TP-Link;
D-Link;
Asus;
Zyxel;
Netis;
Edimax;
Tenda.

Все они имеют примерно одинаковое качество и технические характеристики. Однако наиболее простым и понятным интерфейсом обладают роутеры марки TP-Link. Следом за ними идут маршрутизаторы марки D-Link, а затем – марки Asus и все остальные. Именно поэтому стоит обратить внимание на эти бренды и сделать выбор в пользу наиболее простого интерфейса, так как с ним будет проще разобраться самостоятельно. Если говорить о более дорогие модели, то вышеуказанные бренды выпускают устройства и в этом ценовом сегменте.

Более дорогие устройства отличаются мощными антеннами, высокой скоростью и стабильностью работы. Но главное – это наличие дополнительных функций, а также повышенная безопасность. Для домашних сетей это не так важно. Такие модели чаще покупают в офисные здания, в которых требуется повышенный уровень защиты сети.

Подробную информацию Вы можете найти в сети интернет, или узнать в специализированных магазинах.

Нет доступа к Интернету. Открывается только tkplazma.com.ua, что делать?

Нет доступа к определенному сайту, что делать?

Пропал доступ к Интернету, что делать? (технология PON)

Пропал доступ к Интернету, что делать? (технология Wi-Fi)

Пропал доступ к Интернету, что делать? (технология Ethernet)

Низкая скорость доступа к Интернету

Реальная скорость доступа к интернет-ресурсам зависит от:

  1. Выбранного абонентом тарифного плана. Скорость не будет превышать его максимально возможный размер, указанный в условиях тарифного плана.
  2. Загрузка внешних Интернет-каналов провайдера. На данный момент скорость внешних интернет-каналов нашей компании составляет 4,4 Гб / с.
  3. От скорости отдачи информации с определенного Интернет – ресурса. Если скорость отдачи с определенного Интернет – ресурса ограничена, например, двумя мегабита в секунду, то скорее с этого сайта Вы качать не сможете даже на тарифных планах с заявленной большей максимальной скоростью. Скорость отдачи с различных Интернет – ресурсов может быть разная и не зависит от Вашего Интернет – провайдера.
  4. Скорость на торрентах зависит от популярности раздачи, чем больше пиров / сидел – тем лучше. Также на скорость при прыжке с торрентов влияет настройки операционной системы, настройка торрент-клиента, есть ли у Вас реальный IP-адрес, аппаратные характеристики Вашего компьютера или, если есть, – маршрутизатора. А также то, как Вы к нему подключены: по WiFi или Ethernet.
  5. От способа подключения. Если Вы подключены через «дополнительное оборудование (роутер, точка доступа) то скорость доступа в Интернет может быть ниже, чем указано в тарифе, так как дополнительное оборудование может не обеспечить заявленную скорость.
  6. Антивирусной защиты компьютера и загрузки процессора. Антивирусные программы, например Internet Security, влияют на скорость соединения с Интернетом. Так же в значительной степени на скорость соединения с Интернетом влияет Windows Firewall. При использовании данных программ скорость соединения с Интернетом может быть ниже, чем заявлено в тарифном плане.
  7. Физических повреждений сетевой карты и сетевого кабеля. Если сетевая карта абонента физически повреждена (может сгореть от долгого срока использования), или же сетевой кабель по квартире повреждены (прижат мебелью, «затоптанный» отошел «джек»), то это может в значительной степени повлиять на скорость доступа в Интернет.

Телевидение

Настройка просмотра на устройствах под управлением ОС Android

Для того, чтобы смотреть IPTV-телевидение на своём смартфоне или планшете под управление ОС Android, вам необходимо установить и настроить приложение IPTV

  • Установите приложение IPTV из Google Play Маркет.
  • После запуска приложения добавьте плейлист, нажав «+» и выбрав «Добавить URL». Введите http://iptv.tkplazma.com.ua/playlist.m3u
  • Запустите воспроизведение. Приложение попросит настроить UDP прокси.
  • Если ваше устройство поддерживает мультикаст, уберите в настройках галочку с пункта «Использовать прокси».

ТВ-плееры

Настройка просмотра на телевизорах с SMART

Для просмотра на телевизорах с опцией SmartTV, необходимо скачать соответствующее приложение для просмотра IPTV:

В настройках приложения выбрать провайдера «Дельта» или указать адрес плейлиста в настройках приложения http://iptv.tkplazma.com.ua/playlist.m3u.

Настройка просмотра на компьютере – VLC медиаплеер

  • Скачаем установочный пакет VLC плеера и запустим его.
  • Выбираем язык установщика.
  • Выбираем, какие компоненты устанавливать.
  • Выбираем папку, в которую будем устанавливать плеер.
  • Для того, чтобы загрузить плейлист в панели меню нажмем «Медиа» -> «Открыть URL…»
  • Вводим в поле ссылку на наш плейлист http://iptv.tkplazma.com.ua/playlist.m3u и нажимаем «Воспроизвести»

Финансы

Как оплачивать услуги через Банковские учреждения?

Как оплачивать услуги через платежные терминалы?

Какие существуют способы оплаты?

Как оплачивать услуги через интернет?

Как пополнить лицевой счет?